|
Hébergement
· Gouvernante Générale /
d’Étage
· Femme de Chambre
· Valet de Chambre
· Lingère
· Équipier
· Chef de Réception
· Réceptionniste
· Night audit
· Hôtesse
· Room Service
· Bagagiste / Voiturier / Chasseur
· Second commis
· Concierge Tertiaire
· Directeur Commercial / Marketing
· Commercial
· Responsable des Ventes
· Attaché Commercial / Assistant
· Responsable de Réservation
· Agent de Réservation
· Secrétaire Administrative
En cuisine
· Chef de cuisine
· Chef de cuisine grande brigade
· Second de cuisine
· Chef de partie
· Pâtissier
· Saucier
· Ecailler
· Légumier
· Glacier
· Premier Commis
· Second commis
· Commis
· Chef de cuisine
· Second
· Cuisinier
· Chef de partie
· Commis de cuisine
· Plongeur qualifié
En salle
· Responsable de salleo
· 1er Maître d’Hôtel
· Maître d’Hôtel
· Sommelier
· Caviste
· Barman
· Chef de rang trancheur
· Chef de rang
· Demi-chef de rang
· Commis de salle
· Serveur h/f de Direction
· Serveuse de table
· Étagère
· Agent de Cafétéria
· Caissière |


|
|
Agent
de réservation
Il traite et gère par téléphone
les appels des agences de voyages ou des clients
individuels. Son rôle est de cerner la
demande de l'interlocuteur, de le conseiller
et lui soumettre une proposition adaptée.
Compétences requises : Bonne élocution,
sens de l'écoute, de la vente, de la
relation client. Formation : Niveau BTS.
Agent de comptoir
En agence de voyages Il a un rôle d'accueil,
de conseil et de vente auprès d'une clientèle
individuelle. Vente de package ou création
d'un voyage à forfait personnalisé,
il connaît parfaitement bien les prestataires
du secteur touristique.
Compétences requises : Sens de l'accueil,
bonne élocution, excellente connaissance
géographique, force de proposition. Maîtrise
d'un GDS (Amadeus, Galiléo, Socrate,
Sabre). Connaissance des tarifications spéciales.
Forfaitiste
Il travaille au sein d'un Tour Opérateur.
Le forfaitiste a pour fonction de construire
des voyages à forfait pour des individuels
ou pour des groupes. Il est en contact permanent
avec les prestataires. Curieux de nouveaux lieux,
hôtels, sites, il sait se démarquer
des produits déjà en vente. Compétences
requises : Qualités commerciales, très
bonne culture générale. Formation
: BTS Tourisme ou expérience chez un
Tour Opérateur. Utilisation du pack Microsoft
office.
Chargé(e) de voyages
Au sein d'une société de taille
plutôt importante, le chargé de
voyage est en charge des déplacements
des salariés de l'entreprise. Réservation
des billets de train et d'avion ainsi que l'hébergement
via divers prestataires (agences de voyages,
hôtels, sites Internet de réservation).
Il gère, également, la facturation
et veille à l'optimisation des coût
de ces déplacements. Il ne travaille
pas sur un terminal de réservation Amadeus
ou Galiléo, mais peut émettre
les billets grâce à un logiciel
propre à l'entreprise (type Traveldoo).
Billettiste Affaires
Travaillant en plateau affaires, le billettiste
sait tarifier des billets d'avion, connaît
les profils Société. Il doit savoir
proposer la meilleure solution à son
interlocuteur (horaire, coût, etc.). Il
connaît la réglementation en vigueur
du secteur du transport.
Compétences requises : Excellente maîtrise
d'un GDS (Amadeus, Sabre, etc.). Maîtrise
de l'anglais. Connaissance des tarifications
spéciales.
Expérience en agence de voyages ou en
plateau.
Chef de projets
Il travaille la plupart du temps dans une agence
de tourisme d'affaires. Le chef de projets est
en charge de ses dossiers de A à Z. Depuis
la prise de brief auprès des clients
jusqu'à la réalisation du projet
sur le terrain. Il est en contact permanent
avec le client et peut être amené,
selon son degré d'expérience à
encadrer 1, 2 ou plusieurs chefs de projets
junior et assistants.
Chef de projets junior
Il traite des dossiers de petite taille en autonomie,
mais est encadré sur les dossiers de
plus grande envergure. Son expérience
est moindre que celle du chef de projets. |
 |